AI Tool Review
Sierra делает агента поддержки, который говорит, пишет и показывает экран в одном обращении
Sierra предлагает не очередной чат-бот, а мультимодального агента поддержки: он может вести разговор голосом, текстом и визуальными подсказками в рамках одного клиентского сценария. Это интересно крупным службам поддержки, но продукт требует серьёзной интеграции, контроля качества и аккуратной передачи сложных случаев человеку.