TechCrunch пишет, что новый опрос Gallup, проведённый по заказу Microsoft, показал заметный разрыв между использованием ИИ и доверием к нему. Среди американцев, которые пользуются ИИ каждый день, 68% всё равно говорят, что обеспокоены этой технологией. По США в целом доля обеспокоенных ещё выше — 74%, а только 36% ждут, что ИИ в основном поможет стране.

Практический вывод для разработчиков и компаний простой: массовое внедрение больше нельзя автоматически выдавать за общественное согласие. Если человек пользуется ИИ на работе или в быту, это не значит, что он против требований к безопасности, точности, защите потребителей и влиянию на занятость.

Для законодателей такой опрос даёт политическое прикрытие для более жёстких правил. Регулирование теперь можно обосновывать не только страхами тех, кто ИИ не пробовал, но и тревогой активных пользователей: они уже видят пользу, но одновременно сталкиваются с ошибками, непрозрачностью и риском зависимости от систем, которые сложно проверить.

Для ИИ-компаний это меняет коммуникацию. Недостаточно показывать рост числа пользователей и говорить, что рынок всё решил. Придётся объяснять, как именно продукт снижает вред: где есть проверка фактов, как обрабатываются чувствительные данные, какие решения остаются за человеком и что происходит, когда модель ошибается.

Если этот настрой закрепится, спор о правилах в США будет идти не по линии «пользователи против скептиков». Гораздо вероятнее другой расклад: пользователи хотят ИИ, но хотят видеть вокруг него понятные ограничения и ответственность.